Balbadem Pastanesi Üyelik Sözleşmesi

Son Güncelleme Tarihi: 24.08.2026

1. TARAFLAR

İşbu Üyelik Sözleşmesi (“Sözleşme”);

İşletme / Hizmet Sağlayıcı: Balbadem Pasta Kafe Restoran Gıda İnşaat
Adres: Gayrettepe Mah. Fahri Gizden Sk. Yavuz Apt. No: 1 A1, Beşiktaş / İstanbul
Vergi Dairesi: Zincirlikuyu Vergi Dairesi
Vergi No: 1350295300

(“Balbadem”) ile Balbadem'e ait internet sitesi üzerinden üyelik oluşturan gerçek veya tüzel kişi (“Üye”) arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

Üye, üyelik işlemini tamamlayarak işbu Sözleşme'yi okuduğunu, içeriğini anladığını ve hükümlerini kabul ettiğini beyan eder.

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu Sözleşme'nin konusu; Üye'nin Balbadem internet sitesinde oluşturacağı üyelik hesabının kullanımına, üyelik kapsamında sunulan hizmetlerden yararlanmasına ve tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerine ilişkin esasların belirlenmesidir.

Üyelik kapsamında Üye'ye; internet sitesi üzerinden sipariş oluşturma, geçmiş siparişlerini görüntüleme, teslimat adreslerini ve hesap bilgilerini yönetme, favori ürünlerini kaydetme ve Balbadem tarafından sunulan diğer üyelik özelliklerinden yararlanma imkânı sağlanabilir.

3. ÜYELİK KOŞULLARI

Üyelik oluşturmak isteyen kullanıcı, üyelik formunda talep edilen bilgileri doğru, eksiksiz ve güncel olarak sağlamalıdır.

Üye, üyelik sırasında veya daha sonra Balbadem'e sunduğu bilgilerin doğru ve kendisine ait olduğunu kabul ve beyan eder.

Yanlış, yanıltıcı veya üçüncü kişilere ait bilgiler kullanılarak oluşturulan hesaplardan kaynaklanabilecek sonuçlardan ilgili kullanıcı sorumludur.

Üyelik hesabı kişiye özeldir ve üçüncü kişilere devredilemez.

4. HESAP VE ŞİFRE GÜVENLİĞİ

Üye, hesabına erişmek amacıyla kullandığı şifre ve diğer giriş bilgilerinin gizliliğini korumakla yükümlüdür.

Üye, hesabının izinsiz kullanıldığını veya hesap güvenliğini etkileyebilecek bir durum meydana geldiğini fark etmesi halinde Balbadem'i mümkün olan en kısa sürede bilgilendirmelidir.

Balbadem, kullanıcı hesaplarının güvenliğinin sağlanması amacıyla gerekli gördüğü durumlarda ek doğrulama yöntemleri uygulayabilir, şüpheli işlemleri engelleyebilir veya ilgili hesabın kullanımını geçici olarak sınırlandırabilir.

5. SİPARİŞLER

Üye, üyelik hesabı üzerinden Balbadem tarafından internet sitesinde satışa sunulan ürünler için sipariş oluşturabilir.

Üyelik hesabının oluşturulması tek başına herhangi bir ürün veya hizmetin satın alınması anlamına gelmez.

Ürünlerin fiyatı, içeriği, mevcut seçenekleri, teslimat bölgesi, minimum sipariş tutarı, teslimat ücreti, kampanya ve diğer satış koşulları siparişin oluşturulduğu sırada internet sitesinde belirtilen koşullara göre belirlenir.

Siparişe ilişkin satış, ödeme ve teslimat koşulları ile tüketicinin mevzuattan kaynaklanan hakları ayrıca ilgili sipariş ve mesafeli satış hükümleri kapsamında değerlendirilir.

6. ÜRÜNLER VE ÜRÜN BİLGİLERİ

Balbadem, internet sitesinde bulunan ürün açıklamalarının, fiyatlarının ve diğer bilgilerin doğru ve güncel tutulması için gerekli özeni gösterir.

Pasta, tatlı, unlu mamul ve benzeri ürünlerin üretim süreçleri nedeniyle internet sitesinde yer alan ürün görselleri ile teslim edilen ürünler arasında renk tonu, süsleme, şekil, yerleşim veya benzeri konularda ürünün temel niteliğini değiştirmeyen küçük farklılıklar meydana gelebilir.

Sipariş verilen bir ürünün stokta bulunmaması veya hazırlanmasının mümkün olmaması halinde müşteri bilgilendirilir ve yürürlükteki mevzuattan kaynaklanan hakları saklı tutulur.

7. FİYAT VE ÖDEME

İnternet sitesinde belirtilen ürün fiyatları, aksi açıkça belirtilmediği sürece yürürlükteki vergileri içerir.

Varsa teslimat ücreti, indirim, kampanya veya siparişe ilişkin diğer ücret ve avantajlar sipariş tamamlanmadan önce kullanıcıya gösterilir.

Üye, siparişi onaylamadan önce kendisine gösterilen ürünleri ve toplam sipariş bedelini kontrol etmekle yükümlüdür.

Online ödeme işlemleri Balbadem'in anlaşmalı olduğu bankalar ve/veya yetkili ödeme hizmeti sağlayıcılarının güvenli ödeme altyapıları üzerinden gerçekleştirilebilir.

8. TESLİMAT

Siparişlerin teslimatı Balbadem'in hizmet verdiği teslimat bölgeleri ve sipariş sırasında belirtilen koşullar çerçevesinde gerçekleştirilir.

İnternet sitesinde belirtilen teslimat süreleri tahmini olabilir. Trafik, hava koşulları, sipariş yoğunluğu, ürünlerin hazırlanma süresi, mücbir sebepler veya Balbadem'in makul kontrolü dışında gerçekleşen durumlar teslimat süresini etkileyebilir.

Teslimata ilişkin ayrıntılı hükümler internet sitesinde yayımlanan Teslimat Koşulları kapsamında düzenlenir.

9. İPTAL, İADE VE CAYMA HAKKI

Siparişlerin iptal ve iadesine ilişkin işlemler yürürlükteki tüketici mevzuatı ile internet sitesinde yayımlanan İptal, İade ve Cayma Koşulları çerçevesinde gerçekleştirilir.

Mevzuat kapsamında çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi çabuk geçebilecek mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamayabilir.

Bu kapsamda yaş pasta, günlük üretim tatlı ve unlu mamuller ile niteliği itibarıyla çabuk bozulabilecek diğer gıda ürünleri bakımından ilgili mevzuatta öngörülen cayma hakkı istisnaları uygulanabilir.

Bu hüküm, tüketicinin ayıplı mal veya diğer emredici mevzuat hükümlerinden kaynaklanan haklarını ortadan kaldırmaz.

10. KAMPANYALAR VE ÜYELİK AVANTAJLARI

Balbadem, Üyeler'e dönemsel olarak kampanya, indirim, kupon, puan, promosyon veya benzeri avantajlar sağlayabilir.

Bu kampanya ve avantajların kapsamı, geçerlilik süresi ve kullanım koşulları ilgili kampanya kapsamında ayrıca belirtilebilir.

Balbadem, mevzuata ve daha önce kazanılmış haklara aykırı olmamak kaydıyla kampanyaların kapsamını ve koşullarını değiştirebilir veya kampanyaları sona erdirebilir.

11. TİCARİ ELEKTRONİK İLETİLER

İşbu Üyelik Sözleşmesi'nin kabul edilmesi, Üye'nin reklam, kampanya veya pazarlama amaçlı ticari elektronik ileti gönderilmesine onay verdiği anlamına gelmez.

Üye'nin SMS ve/veya e-posta yoluyla kampanya, indirim, duyuru ve tanıtım içerikli ticari elektronik ileti almak istemesi halinde gerekli onaylar üyelik sözleşmesinden ayrı olarak alınır.

SMS ve e-posta iletişim kanalları için Üye'ye ayrı tercihler sunulabilir.

Üye, vermiş olduğu ticari elektronik ileti onayını yürürlükteki mevzuat kapsamında dilediği zaman geri çekebilir.

12. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

Üye'ye ait kişisel veriler, başta 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu olmak üzere yürürlükteki mevzuata uygun şekilde işlenir.

Kişisel verilerin hangi amaçlarla işlendiği, veri işlemenin hukuki sebepleri, verilerin kimlere ve hangi amaçlarla aktarılabileceği ile ilgili kişinin haklarına ilişkin ayrıntılı bilgiler internet sitesinde yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni içerisinde açıklanmaktadır.

Açık rıza gerektiren ve üyeliğin veya hizmetin sunulması için zorunlu olmayan veri işleme faaliyetlerinin bulunması halinde gerekli açık rıza, işbu Üyelik Sözleşmesi'nden ayrı olarak alınır.

13. ÜYE'NİN YÜKÜMLÜLÜKLERİ

Üye;

• İnternet sitesini hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun şekilde kullanacağını,
• Üyelik ve sipariş işlemlerinde doğru bilgiler vereceğini,
• Başka kişilerin hesaplarına izinsiz erişmeye çalışmayacağını,
• İnternet sitesinin güvenliğini veya çalışmasını olumsuz etkileyebilecek işlemler gerçekleştirmeyeceğini,
• Sahte, yanıltıcı veya kötüye kullanım amacı taşıyan siparişler oluşturmayacağını,
• Hesabındaki iletişim ve teslimat bilgilerini gerektiğinde güncel tutacağını

kabul eder.

Dolandırıcılık şüphesi, güvenlik ihlali, kötüye kullanım veya hukuka aykırı faaliyet tespit edilmesi halinde Balbadem ilgili hesabı geçici olarak sınırlandırabilir veya gerekli diğer hukuki ve teknik tedbirleri uygulayabilir.

14. FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI

Balbadem internet sitesinde yer alan Balbadem markası, logo, tasarım, yazılım arayüzü, metinler, ürün fotoğrafları, görseller, grafikler ve diğer içeriklere ilişkin fikri mülkiyet hakları, aksi belirtilmediği sürece Balbadem'e veya ilgili hak sahiplerine aittir.

Bu içerikler hak sahibinin izni olmaksızın ticari amaçlarla kopyalanamaz, çoğaltılamaz, dağıtılamaz veya kullanılamaz.

15. HİZMETİN SÜREKLİLİĞİ

Balbadem; bakım, güncelleme, güvenlik çalışmaları, teknik arızalar, internet veya altyapı sorunları ya da kontrolü dışında gelişen diğer nedenlerle internet sitesinin tamamının veya belirli özelliklerinin kullanımını geçici olarak durdurabilir.

Balbadem, mevzuata ve Üye'nin kazanılmış haklarına aykırı olmamak kaydıyla internet sitesinde ve üyelik kapsamında sunulan özelliklerde değişiklik yapabilir.

16. ÜYELİĞİN SONA ERDİRİLMESİ

Üye, dilediği zaman üyeliğinin sona erdirilmesini talep edebilir.

Üyeliğin sona erdirilmesi, mevzuat gereğince belirli sürelerle saklanması gereken sipariş, ödeme, fatura, muhasebe, işlem güvenliği ve benzeri kayıtların derhal silinmesini gerektirmez.

Bu kayıtlar ilgili yasal saklama süreleri boyunca muhafaza edilebilir ve sürelerin sona ermesinin ardından yürürlükteki mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

17. SÖZLEŞMEDE DEĞİŞİKLİK

Balbadem; mevzuattaki değişiklikler, sunulan hizmetlerin geliştirilmesi, güvenlik gereklilikleri veya teknik ihtiyaçlar nedeniyle işbu Sözleşme'de değişiklik yapabilir.

Üye'nin haklarını önemli ölçüde etkileyen değişiklikler uygun yöntemlerle Üye'nin bilgisine sunulur.

Mevzuat gereği ayrıca onay alınması gereken değişikliklerde Üye'nin gerekli onayı alınır.

18. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu Sözleşme'nin uygulanmasından kaynaklanabilecek uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.

Tüketici sıfatını haiz Üye'nin, yürürlükteki mevzuatta belirtilen parasal sınırlar ve yetki kuralları çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetlerine, Tüketici Mahkemelerine ve diğer yetkili mercilere başvuru hakkı saklıdır.

19. YÜRÜRLÜK

Üye, internet sitesinde üyelik işlemini tamamlamadan önce işbu Üyelik Sözleşmesi'ne erişme ve Sözleşme'nin tamamını inceleme imkânına sahiptir.

Üye'nin üyelik ekranında “Üyelik Sözleşmesi'ni okudum ve kabul ediyorum.” seçeneğini işaretleyerek üyelik işlemini tamamlamasıyla işbu Sözleşme yürürlüğe girer.